Livraison & retours
Livraison
- Toutes les commandes sont traitées dans les 48h et en 24h lorsque vous sélectionner l'option "Traitement prioritaire".
- Chaque pièce Nordic Wood sont confectionnées à la demande de ce fait, nos délais de livraison sont estimés entre 6 à 9 jours ouvrables. A noter que ce délai peut être exceptionnellement rallongé en cas de jours fériés, période de forte de demande (Fêtes de fin d’année, Black Friday, Soldes, …) ou d'événements exceptionnels (Grève, Intempérie, catastrophe naturelle, pandémie, ...).
- Les articles personnalisés peuvent demander un traitement rallongé de 10 à 15 jours selon la demande.
- Lors du passage de votre commande vous recevrez par e-mail un lien pour suivre votre colis en temps réel.
- A noter que selon votre situation géographique des frais externes (Douanes, ..) peuvent être appliqués. Tout frais externe sont à la charge du client.
Retours et échanges
Nous faisons tout notre possible pour vous offrir des produits et un service irréprochable. Cependant, il arrive que le produit reçu ne vous convienne pas. Vous avez la possibilité de nous le retourner.
Conditions de retours :
Pour les fêtes de fin d'année, vous bénéficiez des retours gratuits jusqu'au 10 janvier 2025. Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d’origine, les étiquettes et autocollants de protection doivent être intactes et les articles doivent être dans le même état que lorsque vous les avez reçus (état neuf).
Les retours sont gratuits.
Articles cassés:
Si vous recevez un article cassé lors de la réception de votre colis, vous disposez de 5 jours ouvrables pour nous notifier de l'incident afin d'être éligible à un remboursement intégral ou à un remplacement de l'article endommagé. Passé ce délais, les articles endommagés qui n'entrent pas dans le régime de la garantie de 24 mois, ne pourront être remboursés.
Articles personnalisés :
Les articles ayant fait l'objet d'une personnalisation (gravure, commande spéciale, ...) ne peuvent être retournés contre remboursement. Hormis si ceux-ci ont été livrés endommagés.
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